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| PROTÉJASE CONTRA EL FRAUDE CREDITICIO Herramientas para evitar el fraude crediticio Como parte de los esfuerzos de TransUnion para reducir y eliminar el fraude crediticio, hemos creado estas herramientas que brindan sugerencias sobre cómo usted puede evitar convertirse en una víctima de este tipo de delito. Incluye, también, varias medidas que las víctimas de fraude crediticio o robo de identidad deben tomar para sanear sus informes de crédito. Añadir una declaración de protección a su expediente de crédito puede reducir significativamente las probabilidades de convertirse en una víctima de fraude crediticio o robo de identidad ya que advierte a los acreedores potenciales o negocios que reciben su informe de crédito que deberán comunicarse con usted antes de aprobar cualquier solicitud de crédito o emitir bienes y servicios a nombre suyo. Esta declaración se incorpora a su expediente de crédito durante un máximo de siete años a partir de la fecha en que se incluyó o hasta que usted solicite que se elimine, por escrito. Además no se incluirá su nombre y dirección en ninguna de las listas preparadas por TransUnion durante seis meses. Tome unos minutos y lea esta información cuidadosamente. Si tiene alguna pregunta, visite nuestra página de Internet www.transunion.com o comuníquese libre de cargos con el Departamento de Ayuda a las Víctimas de Fraude de TransUnion (Fraud Victim Assistance Department, FVAD), al (800)680-7289. Cómo se produce el fraude crediticioEl fraude crediticio ocurre cuando una persona intenta y/o logra usar la información de crédito de otra persona para obtener crédito con el fin de recibir bienes y servicios en nombre de dicha persona. Si bien el fraude crediticio a veces ocurre a lo largo de un periodo extenso de tiempo, la mayoría de estos delincuentes solamente usa el crédito de una persona particular durante un corto periodo y con la misma pasan a una nueva víctima. Hay varias fuentes diferentes de información personal que los estafadores especializados en fraude crediticio usan como, por ejemplo, la información que aparece en las licencias de conducir y en las tarjetas de crédito, tarjetas de Seguro Social, tarjetas de llamada y en los certificados de nacimiento. Otras fuentes de identificación incluyen las solicitudes de crédito que se envían al hogar de la víctima y se descartan de manera indebida, los cheques cancelados, estados bancarios y otros documentos que el delincuente roba antes o después de que la víctima potencial haya tenido oportunidad de leerlos. Sugerencias para protegerse contra el fraude crediticio
Corte, desmenuce o destruya los estados de cuenta de sus tarjetas de crédito y bancarios, las ofertas de crédito preaprobado que no se propone aceptar o cualquier otro documento que contenga información personal antes de colocarlos en la basura o en un envase para reciclaje. Nunca bote los recibos de sus tarjetas de crédito en receptáculos de basura públicos. Lleve solamente las formas de identificación que sean esenciales en su cartera, billetera, mochila, automóvil, etc. Evite llevar consigo documentos como su tarjeta de Seguro Social, certificado de nacimiento o pasaporte a menos que sea absolutamente necesario Reduzca el número de tarjetas de crédito que lleva consigo al mínimo. Procure nunca llevar más de una o dos tarjetas de crédito en su cartera o billetera, o limítese a llevar solamente las que pueda necesitar ese día. No lleve los PIN de su tarjeta ATH u otras contraseñas en su cartera o billetera, memorícelos. Evite usar contraseñas fáciles de descubrir como su fecha de nacimiento, número de teléfono, dirección, etc. Mantenga una lista o fotocopia de todas sus cuentas de crédito y cuentas bancarias en un lugar seguro, como una caja de seguridad o gabinete cerrado con llave, de ser posible. Incluya los números de cuenta, las fechas de expiración y los números de teléfono del departamento de servicio al cliente y del departamento de fraude. Evite proveer información sobre su tarjeta de crédito u otra información personal, especialmente su número de seguro social, por teléfono o la Internet a menos que esté seguro de la identidad de la persona que llama. Como regla general, solamente provea información personal o de sus tarjetas de crédito cuando usted haya iniciado la llamada telefónica. Considere, también, publicar sólo su nombre y número de teléfono (sin dirección) en la guía telefónica local. No imprima su número de Seguro Social o licencia de conducir en sus cheques. Si le roban sus tarjetas de crédito o sus cheques, notifique a sus acreedores y bancos de inmediato. Solicite un número de cuenta bancaria nuevo y solicite nuevos cheques y tarjetas de crédito. Si fue víctima de fraude recupere su créditoSi usted cree que puede haber sido una víctima de fraude crediticio, comuníquese con el Departamento de Ayuda a las Víctimas de Fraude de TransUnion al (800)680-7289 de inmediato. Contamos con los conocimientos y recursos para ayudarle a resolver problemas de fraude. TransUnion está disponible para aceptar declaraciones de fraude al consumidor 24 horas al día, siete días a la semana. Si usted es víctima de fraude, los siguientes procedimientos le ayudarán durante el proceso a seguir para recuperar su crédito. Comuníquese con las tres agencias de informes de crédito (véase página anterior) para solicitar una copia de su informe de crédito y pregunte si ha habido alguna actividad reciente en su expediente. Examine, también, los informes para detectar cualquier actividad poco usual. Los consumidores que alerten sobre posible fraude recibirán un informe de crédito gratuito de TransUnion. Comuníquese con TransUnion y las otras principales agencias de información crediticia para añadir una declaración de protección a su expediente de crédito. Pregunte cuánto tiempo la declaración permanecerá en su informe. Examine cuidadosamente todos los informes de crédito y tome nota de cualquier información que sea poco familiar como sobrenombres, direcciones desconocidas, y cualquier cuenta que no recuerda haber abierto. Examine, también, todas las indagaciones en su cuenta para detectar cualquier actividad poco usual. Si sospecha que pueda haberse cometido fraude, notifique a sus proveedores de crédito de inmediato. Ellos le explicarán cuáles son sus procedimientos en caso de fraude y le informarán sobre los documentos que puedan ser necesarios incluyendo una "Declaración Jurada de Fraude", informe policiaco, copia de su licencia de conducir, documentos de otros proveedores de crédito confirmando el fraude, etc. Estos documentos pueden ayudar al procesamiento del estafador si se le atrapa. Una vez se verifique el fraude, solicite una carta del acreedor y de cada una de las principales agencias de crédito para confirmar el fraude. Lleve un registro de todas las llamadas telefónicas que incluya el nombre de la persona que le atendió, la fecha y hora de la llamada y lo que habló con cada compañía. Notifique a las oficinas del orden público locales, estatales y federales si sospecha que se ha cometido fraude. Provea tanta información como sea posible y solicite que le asignen un número de caso. Si se somete un informe, obtenga una copia para su expediente. Impugne cualquier información en su informe de crédito que le parezca sospechosa. A su solicitud, TransUnion le enviará un formulario de impugnación (aunque no es necesario y una llamada telefónica, carta o correo electrónico surtirá el mismo efecto). En cuanto se reciba, nuestra oficina lo investigará en un plazo de 30 días y le enviará una copia actualizada de su expediente de crédito que reflejará el resultado de nuestra investigación. Si le han robado cheques o si se ha hecho uso fraudulento de sus cheques, notifique a su banco, cierre la cuenta de cheques y solicite un nuevo número de cuenta. Si no está seguro de si tiene cheques sin cobrar, solicite una orden de suspensión de pago de cheques. Las siguientes compañías pueden recoger el informe e investigar los cheques devueltos. Checkrite/ Si se ha usado su número de Seguro Social fraudulentamente, comuníquese con la Administración del Seguro Social al (800)269-0271 para proteger su derecho a beneficios. Para eliminar una declaración de protección de su expediente de crédito con TransUnion, someta una solicitud por escrito por correo o fax. TransUnion autenticará la solicitud con usted.
La Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission, FTC)La Comisión Federal de Comercio se esfuerza por prevenir las prácticas comerciales fraudulentas, engañosas y desleales en el mercado y por proveer información que ayude a los consumidores a identificar, detener y evitar el fraude. Para radicar una querella o para obtener información sobre temas de interés para el consumidor, incluyendo el robo de identidad, visite www.ftc.gov o llame al 1-877-FTC-HELP (1-877-382-4357); TTY: 1-866-653-4261, libre de cargos. Sobre el Departamento de Ayuda a las Víctimas de FraudeEl Departamento de Ayuda a las Víctimas de Fraude de TransUnion es un departamento centralizado que ofrece servicios completos y que se dedica exclusivamente a detectar, evitar y rectificar el fraude crediticio. El FVAD se estableció en enero de 1992 para ayudar y brindar apoyo a las víctimas de fraude. El FVAD agradece cualquier recomendación para mejorar nuestros servicios a fin de ayudarle. Si tiene preguntas o comentarios, puede comunicarse con nosotros como sigue: TransUnion Fraud Victim Correo electrónico:
fvad@transunion.com
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