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| PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SEGURIDAD
¿Cómo se que el servicio de Internet Banking es seguro? Mantener segura su información personal es importante para nosotros. Al momento de entrar su clave de identificación, contraseña y código de seguridad su información es cifrada (encrypted) utilizando tecnología SSL (Secure Socket Layer). Esto asegura que solamente R-G Premier Bank tiene acceso a su clave de identificación y contraseña. Indicadores de seguridad en su navegador de Internet:
¿Podrían otras personas tener acceso a mi información financiera? No. Solamente usted puede entrar a nuestro sistema de Internet Banking utilizando su clave de usuario y contraseña. Toda su información bancaria reside en nuestros sistemas y se transmite a su computadora utilizando una conexión segura.
¿Qué significa cifrar o codificar (encrypt)? Cifrar o codificar es el proceso de transformar la información, números o palabras, para hacerla incomprensible para todos excepto el receptor al que va dirigida. Este proceso garantiza la integridad y privacidad de la información, que es vital para las transacciones bancarias a través de la Internet. Nuestro sistema de Internet Banking utiliza un nivel de codificación de 128bits. Si su navegador de Internet no apoya este nivel de codificación usted debe actualizarlo siguiendo los siguientes enlaces:
¿Qué puedo hacer para proteger la información de mis cuentas cuando estoy utilizando el sistema de Internet Banking? R-G Premier Bank toma las medidas necesarias para asegurar su información bancaria. Usted también es responsable de tomar acción mientras accede dicha información desde su computadora. A continuación le damos las siguientes sugerencias: Seleccione una buena contraseña. Nuestro sistema requiere una contraseña de ocho caracteres alfanuméricos. Le recomendamos que para la misma utilice letras y números. Asegúrese que sea difícil de adivinar y que no se relacione directamente con sus datos personales. Memorice su contraseña. No la comparta ni la anote en papeles sueltos, agenda, chequera y otros documentos personales. R-G Premier Bank nunca le pedirá su contraseña. La misma no es requerida para poder servirle. Cambie su contraseña con regularidad. Nuestro sistema de Internet Banking le permite hacerlo desde el área de Seguridad. Siempre utilice el botón de [Salir] cuando termine de utilizar el sistema. De esa forma su sesión vence y nadie podrá acceder su información. Para su seguridad nuestro sistema expira su sesión si la misma permanece inactiva por espacio de 15 minutos. Nunca comparta información personal o financiera (nombre de usuario, contraseña o número secreto) a través ningún medio a menos que usted haya iniciado el contacto.
¿Dónde puedo encontrar más información sobre seguridad bancaria en la Internet? Alertaenlinea.gov provee sugerencias prácticas del gobierno federal y la industria tecnológica que le ayudarán a protegerse del fraude en la Internet, asegurar su computadora y proteger su información personal. El FDIC le provee a los consumidores una página titulada Privacidad Financiera (Financial Privacy) que contiene guías sobre banca por Internet. La Comisión Federal de Comercio le provee a los consumidores información sobre robo de identidad.
¿Qué es Phishing y Pharming? Phishing es el nombre utilizado en inglés para denominar una práctica fraudulenta que se produce en Internet cuando los estafadores envían mensajes de correo electrónico de tipo spam o mensajes de aparición automática (pop-up ads) para atraer con engaño a los consumidores y sacarles información personal o financiera sin que se den cuenta. Pharming es otra técnica para adquirir de forma fraudulenta información personal. Normalmente se emplea en combinación con el Phishing. Encuentre más información sobre Phishing en Alerta en línea y en Anti-Phishing.org
¿Existe forma de reportarle a R-G Premier Bank actividad suspechosa por correo electrónico? Sí, puede enviarnos por correo electrónico a webmaster@rgonline.com sus preguntas relacionadas con seguridad en la Internet y actividad sospechosa. Si usted detecta actividad fraudulenta en su cuenta debe dirigirse a nuestra sucursal más cercana y reportarla. Reportar el fraude con prontitud reduce la oportunidad de pérdidas y nos permitirá servirle mejor.
- FUENTES: Alerta en línea / Anti-Phishing.org / En R-G Premier Bank estamos comprometidos en ofrecer los más altos estándares de seguridad para asegurar la privacidad de su información y reafirmar así nuestra promesa de ofrecerle una Vida Premier. Esperamos que esta información le sea de utilidad y nuevamente agradecemos su voto de confianza.
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